TEMPI DI ATTESA

Sono state prese in considerazione:
– solo le prestazioni in regime SSN
– solo quelle relative al primo accesso
– solo quelle che rientrano nell’ambito di garanzia
– solo quelle con classe di priorità valorizzata come B-P-D

All’interno di ciascuna classe di priorità vengono riportato
– i totali
– la mediana dei tempo di attesa, che corrisponde al numero di giorni (tra la Data contatto e la Data di Prima
Disponibilità) che si trova esattamente al centro della distribuzione di tutti i tempi di attesa registrati, una volta ordinati
– la percentuale delle prenotazioni garantite calcolata come (Numero di Prenotazione erogate entro le tempistiche della
classe di priorità) / (Totale di prenotazioni per quella classe di priorità) in valore percentuale

Glossario

Valore mediano: è quel valore al di sotto del quale cade la metà dei valori campionati.

Monitoraggio ex ante: rilevazione (prospettica) della differenza tra la data assegnata per l’erogazione e la data di contatto/prenotazione di tutti i dati di prenotazione prodotti nel mese di competenza. Il monitoraggio dei tempi di attesa delle prestazioni ambulatoriali, in modalità ex ante, si basa su una rilevazione dei dati sui tempi di attesa per le prestazioni ambulatoriali indicate nel PNGLA 2025-2027. L’elenco potrà essere periodicamente aggiornato. Sono tenute alla rilevazione tutte le strutture pubbliche e private accreditate che erogano prestazioni per conto e a carico del SSN indicate nei Programmi attuativi aziendali. Il monitoraggio ex ante si effettua solo per le prestazioni in primo accesso.

Percentuale di garanzia: esprime il rapporto tra il numero delle prenotazioni garantite entro i tempi per ogni classe di priorità e per ogni prestazione, rispetto al numero di prenotazioni per ogni classe e per ogni prestazione, determinandone, quindi, la percentuale di copertura.

Ambito di garanzia: rappresenta, per le prestazioni di primo accesso, l’ambito territoriale di garanzia nel rispetto del principio di prossimità e raggiungibilità, al fine di consentire alle Aziende di quantificare l’offerta necessaria a garantire i tempi massimi di attesa. Qualora la prestazione non venga erogata (es. non presente per l’alta specializzazione o per la riorganizzazione delle reti cliniche) nell’ambito territoriale di garanzia, viene messo in atto il meccanismo di garanzia di accesso per il cittadino (percorsi di tutela).

Percorso di tutela: percorso di accesso alternativo alle prestazioni specialistiche nel caso in cui al cittadino non possa essere assicurata la prestazione entro i limiti previsti dalla Regione

AMBITO DI GARANZIA

Nel caso in struttura non fosse disponibile la prestazione richiesta dal cittadino nel rispetto dei tempi indicati dalla priorità, si provvederà a prenotare la prestazione nelle strutture pubbliche e private accreditate a contratto presenti sul territorio dell’ATS Val Padana (provincie di Cremona e Mantova)

PERCORSO DI TUTELA

Nel caso in cui la Fondazione Ospedale Caimi E.T.S. a cui si rivolge il cittadino non avesse disponibilità ad erogare la prestazione di primo accesso entro i tempi previsti dalla priorità indicata in ricetta, gli operatori del CUP si attivano per individuare altre strutture (pubblica o privata accreditata) del territorio di assistenza del cittadino (quindi, ATS Val Padana) in grado di offrire la prestazione entro i tempi indicati.

Nel caso in cui il cittadino rifiuti la prenotazione presso un’altra struttura, non sarà possibile garantire la prestazione entro i tempi previsti dalla classe di priorità indicata nella ricetta.

Nel caso in cui non fosse presente sul territorio di ATS Val Padana nessuna disponibilità, gli operatori del CUP di Fondazione Ospedale Caimi E.T.S. devono inserire la richiesta in una lista di attesa dedicata, così da programmare – insieme al medico specialista – l’appuntamento secondo la classe di priorità indicata sulla ricetta.

È fatta salva diversa libera scelta da parte del cittadino in altra data disponibile oltre i termini previsti dalla classe di priorità, con possibilità di recall in caso di migliore disponibilità.

In via straordinaria, qualora le azioni sopra descritte, e dopo effettiva verifica anche da parte della Direzione Sanitaria, non abbiano consentito la prenotazione della prestazione nei tempi previsti, solo su istanza del cittadino , la Fondazione Ospedale Caimi E.T.S. dovrà erogare la prestazione in regime di Libera Professione con oneri a proprio carico, chiedendo al cittadino di riconoscere il solo valore del ticket, se dovuto.

La consegna del modulo di istanza al cittadino e la sua conservazione, dopo la compilazione, è in capo agli operatori di back office.

La scelta del professionista va effettuata in base alla priorità della disponibilità (al limite della priorità) e, a parità di disponibilità, in base alla minor tariffa applicata e, a parità di tariffa, secondo un criterio trasparente di rotazione.

Se invece il cittadino decide di prenotare la prestazione in regime privato o libero professionale volontariamente e al di fuori del percorso di tutela, non sarà possibile in alcun modo richiedere il rimborso della spesa sostenuta.

Percorsi di continuità assistenziale e presa in carico del paziente

In conformità con la normativa regionale vigente, nel caso in cui un paziente effettui un “primo accesso” presso la Fondazione Ospedale Caimi E.T.S. e necessiti di prestazioni successive correlate al medesimo episodio di cura, tali prestazioni vengono prescritte direttamente dallo specialista e prenotate. In questo modo, il paziente non deve essere rinviato al proprio Medico di Medicina Generale (MMG) o Pediatra di Libera Scelta (PLS) per la redazione di una nuova prescrizione, assicurando così continuità assistenziale e la semplificazione del percorso diagnostico-terapeutico.

Inoltre, al fine di dare piena attuazione alla “Presa in carico del paziente cronico” gli operatori della Fondazione Ospedale Caimi E.T.S. inseriscono la richiesta in una lista di attesa dedicata, così da programmare – insieme al medico specialista – l’appuntamento.

SISTEMI DI PRENOTAZIONE E CONTATTI

Per la prenotazione il cittadino può utilizzare diversi canali:

– Utilizzando l’app SALUTILE Prenotazioni sullo smartphone – (collegamento)

Scaricando l’applicazione di Regione Lombardia è possibile prenotare visite o appuntamenti, prescritti dal medico con ricetta elettronica, per tutta la famiglia, direttamente dal cellulare.

– Telefonando al Contact Center Regionale

Regione Lombardia offre un servizio di contact center telefonico per la prenotazione di prestazioni sanitarie, accessibile chiamando 800.638.638, numero verde gratuito da rete fissa, oppure lo 02.99.95.99 da rete mobile, a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario.

Orari: dal lunedì al sabato dalle 08.00 alle 20.00, esclusi i festivi.

– Presso gli sportelli CUP della Fondazione

E’ sempre possibile prenotare direttamente presso la struttura e rivolgendosi agli operatori del CUP della struttura che aiuteranno a fissare l’appuntamento

– Presso le farmacie lombarde

Recandosi direttamente presso le farmacie che attuano il servizio di prenotazione.

TEMPI DI ATTESA

PAA – PROGRAMMA ATTUATIVO AZIENDALE

DATI EX ANTE AMBULATORIALI

DATO STORICO EX ANTE

DATI SUI RICOVERI ( CLASSE A )

PIANO REGIONALE DI GOVERNO DELLE LISTE DI ATTESA (PRGLA)

GUIDA ALLA LETTURA DEI DATI

AMBITO DI GARANZIA

PERCORSO DI TUTELA

SISTEMI DI PRENOTAZIONE E CONTATTI

Ospedale Caimi

Indice

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